Отримай купон на знижку від 100 грн! Детальніше

Порядок повернення у випадку скасування замовлення

Умови скасування

Якщо замовник самостійно вирішив відмовитись від замовлення і сповістив компанію про це заздалегідь, то вартість квитка відшкодовується наступним чином:

  • за сім календарних днів до проведення заходу – відшкодовується 100% від повної вартості;
  • за 72 години до початку проведення заходу – повертається 85% від повної вартості;
  • за один календарний день до проведення заходу – повертається 25% від повної вартості.

Акційні квитки, придбані по акції раннього бронювання або гарячий знижці поверненню не підлягають, у випадку, коли знижка перевищує 20% від заявленої вартості.

Якщо покупець не скористався оплаченою послугою, її вартість не відшкодовується. В тому числі якщо гість не прийшов на захід і не повідомив менеджера компанії ХерсON не пізніше ніж за 2 години до початку заходу, оплата не відшкодовується.

У разі скасування або перенесення заходу за рішенням компанії ХерсON, оплата переноситься на іншу дату в повному обсязі або повернення здійснюється в повній сумі протягом 14 робочих днів з дня повідомлення замовника.

Повернення здійснюється на банківську карту або іншим обумовленим способом.

Форс-мажорні обставини

В разі скасування або перенесення заходу через форс-мажорні обставини (в тому ж числі через погодні умови, запізнень транспорту) оплата переноситься на іншу дату в повному обсязі або відшкодовується гостю за його вимогою в об’ємі 100% від вартості.

У разі, якщо гість не прийшов на захід і не сповістив менеджера компанії ХерсON, оплата не відшкодовується.

Всі повернення здійснюється впродовж 14 робочих днів з дня надходження звернення про повернення коштів.

Повернення здійснюється у тому випадку, якщо ви повідомили у зазначений термін про те, що екскурсія не відбулась.

Компанія ХерсON залишає за собою право приймати рішення про суму, термін і спосіб повернення грошових коштів. Дане право не може бути оскаржене замовником в жодних інстанціях, позаяк він погодився з умовами покупки (посилання) при оформленні замовлення на сайті khers-on.com.

Для скасування замовлення і повернення грошових коштів, необхідно звернутися у службу підтримки ХерсON з письмовою заявою за адресою info@khers-on.com з темою листа «Повернення грошових коштів» і надати наступну інформацію:

  • прізвище, ім’я, по батькові замовника
  • дата і номер замовлення
  • дата і назва екскурсії, від якої ви хочете відмовитися
  • прізвище, ім’я, по батькові власника карти (при оплаті онлайн)
  • номер телефона
  • адреса електронної пошти замовника, вказаний при оформлені
  • причину відмови від екскурсії

Повернення грошових коштів буде здійснений у розмірі, передбаченим умовами скасування. Грошові кошти повертаються протягом 14 робочих днів.

Зробіть вибір: