Условия отмены
Если заказчик самостоятельно решил отказаться от заказа и уведомил компанию об этом заранее, то стоимость билета возмещается следующим образом:
Акционные билеты, приобретенные по горящей скидке или акции раннего бронирования возврату не подлежат, в случае, если скидка превышает более 20% от заявленной стоимости.
Если покупатель не воспользовался оплаченной услугой, ее стоимость не возмещается. В том числе, если гость не пришел на мероприятие и не уведомил менеджера компании ХерсON не позднее чем 2 часа до начала мероприятия, оплата не возмещается.
В случае отмены или переноса мероприятия по решению компании ХерсON, оплата переносится на другую дату в полном объеме или возврат осуществляется в полной сумме в течение 14 рабочих дней со дня уведомления заказчика.
Возврат осуществляется на банковскую карту или другим оговоренным способом.
В случае отмены брони на мероприятие по личным причинам туриста, перенос бронирования может осуществляться только ОДИН раз.
В случае отмены или переноса мероприятия из-за форс-мажорных обстоятельств (в том числе из-за погодных условий, опозданий транспорта) оплата переносится на другую дату в полном объеме или возмещается гостю по его требованию в объёме 100% от суммы.
В случае, если гость не пришел на мероприятие и не уведомил менеджера компании ХерсON, оплата не возмещается.
Все возвраты производятся в течение 14 рабочих дней со дня поступления обращения про возврат средств.
Возврат осуществляется в том случае, если вы сообщили в указанный срок о том, что экскурсия не состоялась.
Компания ХерсON оставляет за собой право принимать решение о сумме, сроке и способе возврата денежных средств. Данное право не может быть оспорено заказчиком в никаких инстанциях, так как он согласился с условиями покупки (ссылка) при оформлении заказа на сайте khers-on.com.
Для отмены заказа и возврата денежных средств, необходимо обратиться в службу поддержки ХерсON с письменным заявлением по адресу info@khers-on.com с темой письма «Возврат денежных средств» и предоставить следующую информацию:
Возврат денежных средств будет осуществлен в размере, предусмотренном условиями отмены. Денежные средства возвращаются в течение 14 рабочих дней.
Скопируйте купон на скидку «Скидка5», выберите мероприятие и вставьте купон в поле «У меня есть купон или сертификат» и система автоматически отнимет 5% от стоимости вашего бронирования. Инструкция на видео ниже:
ВНИМАНИЕ! Скидка не применяется на акционные и горящие туры.
